1. Objet des présentes Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») définissent les modalités d’accès et d’utilisation des services proposés par FlyPool, application mobile et plateforme web éditée par Mathieu Burthey Company LP et opérée au quotidien par l’équipe FlyPool.
Elles régissent les relations entre FlyPool et tout utilisateur, qu’il soit passager, conducteur, ambassadeur, partenaire ou annonceur.

2. Définitions

• « FlyPool » : La plateforme de covoiturage et de services associés (web et mobile).
• « Utilisateur » : Toute personne inscrite sur FlyPool.
• « Conducteur » : Utilisateur proposant un trajet.
• « Passager » : Utilisateur réservant un trajet.
• « FlyStore » : Espace publicitaire intégré permettant l’achat ou l’échange de biens et services avec FlyPoints et/ou monnaie classique chez l’annonceur.
• « FlyPoints » : Unité de récompense interne obtenue via l’usage de FlyPool.
• « Ambassadeur » : Utilisateur représentant FlyPool sur le terrain, chargé de promouvoir le service.
• « Annonceur/Partenaire » : Entreprise achetant des espaces publicitaires ou concluant un partenariat avec FlyPool.

3. Inscription et création de compte

3.1 Conditions d’inscription

• Être âgé d’au moins 18 ans.
• Fournir des informations exactes (nom, prénom, email, numéro de téléphone).
• Accepter les présentes CGU et la Politique de Confidentialité.

3.2 Vérification d’identité

FlyPool se réserve le droit de demander des pièces justificatives (CNI, passeport, permis de conduire).

3.3 Sécurité du compte

L’utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute activité réalisée via son compte est réputée effectuée par lui.

4. Utilisation des services FlyPool

4.1 Covoiturage

• Publication de trajets par les conducteurs.
• Réservation par les passagers via l’application.
• Paiement direct (hors commission) : FlyPool n’intervient pas dans la transaction financière P2P.

4.2 FlyStore

Trois catégories de produits et services sont proposés :

1. Échangeables uniquement contre des FlyPoints.
2. Payables en monnaie classique + FlyPoints (remise).
3. Payables uniquement en monnaie classique.

4.3 Système de FlyPoints

• Attribution selon : trajets, challenges, parrainages, activités de l’application.
• Conversion possible : réductions, services, dons, cadeaux, expériences exclusives.
• Les FlyPoints n’ont pas de valeur monétaire en dehors de l’écosystème FlyPool.

5. Engagements de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à :

• Fournir des informations exactes.
• Ne pas créer de faux comptes.
• Respecter les autres utilisateurs.
• Ne pas détourner FlyPool à des fins frauduleuses (publicité non autorisée, spam, piratage).

6. Obligations spécifiques

6.1 Conducteurs

• Disposer d’un permis de conduire valide.
• Assurer la sécurité des passagers.
• Ne pas facturer un prix supérieur à celui affiché sur l’application.

6.2 Passagers

• Respecter les horaires et règles de courtoisie.
• Ne pas utiliser de faux profils.

6.3 Ambassadeurs

• Promouvoir FlyPool de manière conforme aux directives.
• Utiliser les outils officiels de communication.
• Participer aux campagnes et activités locales.

6.4 Partenaires/Annonceurs

• Fournir des informations exactes sur les annonces.
• Ne pas publier de contenus illégaux, discriminatoires ou contraires aux valeurs de FlyPool.

7. Gestion des transactions

• Les paiements P2P sont réalisés directement entre utilisateurs (conducteur ↔ passager).
• Les achats dans le FlyStore sont gérés par FlyPool (paiements sécurisés, facturation).
• Les FlyPoints sont crédités automatiquement après chaque action éligible.

8. Responsabilités de FlyPool

• Assurer un service disponible et sécurisé.
• Vérifier, dans la mesure du possible, l’authenticité des profils.
• Ne pas être responsable des incidents lors des trajets (accidents, retards, litiges financiers).

9. Suspension et résiliation

FlyPool se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de :

• Fraude.
• Non-respect des CGU.
• Activité suspecte ou nuisible à la communauté.

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité FlyPool.

11. Publicité et partenariats

• Les annonceurs peuvent acheter des espaces dans le FlyStore.
• Les utilisateurs peuvent être exposés à des publicités ciblées.
• FlyPool se réserve le droit de refuser des campagnes contraires à ses valeurs.

12. Propriété intellectuelle

• La marque FlyPool, son logo, sa mascotte Tiko la Tortue Écolo et ses applications sont protégés.
• Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13. Litiges

• La loi applicable est celle du Royaume-Uni (siège social de Mathieu Burthey Company LP).
• En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée.
• À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.

Annexe 1 – Système détaillé des FlyPoints

1.1 Attribution des FlyPoints

Les FlyPoints sont attribués selon plusieurs modalités :

a) Trajets & covoiturage

• 1 FlyPoint par kilomètre effectué (conducteur et passager).
• Bonus de 20 FlyPoints pour chaque trajet effectué vers ou depuis un aéroport.
• Bonus de 50 FlyPoints pour 10 trajets complétés en un mois.
• Multiplicateur ×2 lors des heures de pointe.

b) Parrainage et affiliation

• 3 FlyPoints par filleul inscrit et ayant complété son premier trajet.
• Paliers de récompense :
  • 10 filleuls = +25 FlyPoints
  • 25 filleuls = +75 FlyPoints
  • 50 filleuls = +200 FlyPoints + badge exclusif
  • 100 filleuls = +500 FlyPoints + avantages VIP

c) Défis & challenges

• Carpool Marathon : 5 trajets en 1 semaine = 100 FP.
• Night Owl : 1 trajet après 22h = 25 FP.
• Eco-Friendly : trajet en véhicule électrique = 40 FP.
• Weekend Warrior : 3 trajets du samedi au dimanche = 80 FP.

d) Engagement & interaction

• Avis déposé sur un trajet = 15 FP.
• Avis laissé sur App Store/Play Store = 25 FP.
• Participation à un sondage = 20 FP.
• Visionnage volontaire de publicité = 10 à 30 FP.

1.2 Utilisation des FlyPoints

Les FlyPoints peuvent être utilisés dans les cas suivants :

• Rides gratuits ou réduits : paiement partiel ou total de trajets FlyPool.
• Produits FlyStore :
  • 100% FlyPoints (ex. goodies, accessoires de voyage).
  • Mix FlyPoints + carte bancaire (ex. écouteurs, powerbank).
  • 100% paiement monétaire (ex. services premium tiers).
• Cartes cadeaux (Amazon, Google Play, Apple).
• Services partenaires : restaurants d’aéroport, coworking, hôtels.
• Expériences exclusives : voyages sponsorisés, packages VIP.
• Dons aux ONG partenaires : 1€ = 150 FlyPoints.

1.3 Validité et expiration

• Les FlyPoints sont valables 24 mois après attribution.
• Passé ce délai, ils expirent automatiquement.

Annexe 2 – Règles spécifiques du FlyStore

2.1 Produits & services proposés

1. Produits échangeables uniquement en FlyPoints : ex. mugs, stickers, cartes SIM internationales.
2. Produits hybrides (FlyPoints + monnaie) : ex. gadgets technologiques, accessoires premium.
3. Produits achetables uniquement en monnaie classique : ex. assurances voyage, billets d’avion.

2.2 Modalités d’achat

• Paiement sécurisé (Visa, Mastercard, PayPal, Mobile Money).
• Possibilité de combiner FlyPoints + paiement carte.
• Facture générée automatiquement après chaque achat.

2.3 Livraison & retour

• Livraison sous 7 à 15 jours ouvrés (selon pays).
• Retours possibles sous 14 jours (hors produits numériques ou personnalisés).
• Les frais de retour sont à la charge de l’utilisateur sauf produit défectueux.

2.4 Publicité et annonceurs

• Les annonceurs peuvent réserver des espaces publicitaires dans le FlyStore.
• Tarification selon emplacement (page d’accueil, bannière, produit sponsorisé).
• FlyPool se réserve le droit de refuser une publicité contraire à ses valeurs (alcool, tabac, contenu discriminatoire).

Annexe 3 – Charte des ambassadeurs & partenaires publicitaires

3.1 Ambassadeurs FlyPool

Rôle :

• Promouvoir FlyPool localement et digitalement.
• Participer à la croissance de la communauté.
• Représenter les valeurs de FlyPool.

Engagements :

• Communication régulière avec l’équipe centrale.
• Respect des règles de transparence (ne pas promettre de fausses récompenses).
• Interdiction de représenter FlyPool sur des canaux non validés (TV, médias) sans accord écrit.

Récompenses :

• Bonus en FlyPoints.
• Commissions sur partenariats signés localement.
• Statut évolutif (Ambassadeur → Leader régional → Coordinateur).

3.2 Partenaires publicitaires

Conditions :

• Être une entreprise légalement enregistrée.
• Produits conformes à la législation locale.
• Paiement des campagnes validé avant diffusion.

Engagements :

• Respect des délais de livraison des contenus publicitaires.
• Respect des chartes graphiques et des guidelines FlyPool.

Avantages :

• Visibilité auprès d’une communauté ciblée de voyageurs, expats et urbains connectés.
• Données analytiques (impressions, clics, conversions).
• Possibilité de co-branding lors d’événements ou campagnes digitales.

14. Évolution des CGU

FlyPool se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les utilisateurs seront notifiés en cas de changement majeur.